PRODUCTOS UNICEF
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AVISO LEGAL

1. Identificación del titular del sitio web

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa que este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”) es titularidad de:

Titular: PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.

CIF: B85810331

Domicilio social: C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º Dcha., 28003, Madrid (España)

Teléfono: (+34) 91 305 93 66

Correo electrónico de contacto: info@palaciosymuseos.com

Nombre comercial de la tienda: PRODUCTOS UNICEF

Sitio Web: https://productosunicef.es

La tienda PRODUCTOS UNICEF es gestionada por PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. bajo licencia oficial de UNICEF. En cooperación con Fundación UNICEF Comité Español, la tienda contribuye a la captación de fondos destinados a la labor de UNICEF a favor de la infancia.

Ni UNICEF ni Fundación UNICEF Comité Español gestiona este Sitio Web ni interviene en la relación de compraventa con los clientes ni en la operativa de la tienda.

No obstante, cuando el Usuario lo consienta, determinados datos identificativos y de contacto podrán ser comunicados a Fundación UNICEF Comité Español para que esta pueda tratarlos para sus finalidades propias, en particular las relacionadas con la información sobre su actividad, campañas y programas, así como la gestión de su relación con colaboradores y donantes, en los términos descritos en la Política de Privacidad.

El nombre, emblema y logotipo de UNICEF, así como las marcas titularidad de UNICEF, son propiedad exclusiva del United Nations Children’s Fund y están protegidos mundialmente por el Derecho internacional. Este Sitio Web se desarrolla con permiso de UNICEF para ayudar a recaudar fondos para su trabajo a favor de la infancia.

2. Objeto y condiciones de uso

El presente Aviso Legal regula el acceso, navegación y uso del Sitio Web. El acceso y uso del Sitio Web atribuye la condición de usuario (en adelante, el “Usuario”) e implica la aceptación plena y sin reservas de este Aviso Legal y de las demás condiciones legales aplicables (Términos y Condiciones de Uso y Venta, Política de Privacidad y Política de Cookies).

Si el Usuario no está de acuerdo con las condiciones aquí establecidas, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web. PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. podrá modificar en cualquier momento la información publicada en la web.

3. Condiciones de uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web y sus contenidos de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y los usos generalmente aceptados, absteniéndose de:

a)          Utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, ilícitamente o de forma contraria a lo establecido en el presente Aviso Legal o en las restantes condiciones aplicables.

 

b)          Introducir, almacenar o difundir en/desde el Sitio Web cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazante, xenófobo, que incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que atente de cualquier forma contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y, en general, contra la normativa vigente.

 

c)          Utilizar el Sitio Web de forma que pueda causar daños o sobrecargas en su funcionamiento, en los sistemas de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. o de terceros (por ejemplo, mediante el envío masivo de correos o datos –“mail bombing”, “DDoS”, etc.–).

 

d)          Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio Web, a sistemas o redes conectados al mismo, o a los datos de otros usuarios, de forma no autorizada.

 

e)          Suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dato identificativo de los derechos del titular del Sitio Web o de terceros incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección o cualesquiera mecanismos de información que pudieran incluirse en dichos contenidos.

El Usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos que facilite a través del Sitio Web y se compromete a mantenerlos debidamente actualizados.

4. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (a título enunciativo, no limitativo: textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, códigos fuente, diseño gráfico, maquetación, nombres comerciales, marcas, logotipos y cualquier otro signo distintivo) son titularidad de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. o de terceros legítimamente autorizados, y se encuentran protegidos por la normativa nacional e internacional de propiedad intelectual e industrial.

UNICEF y el logotipo de UNICEF son marcas registradas titularidad de UNICEF, cuya utilización por parte de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se realiza en virtud de la correspondiente licencia. Ningún elemento de este Sitio Web debe interpretarse como cesión o concesión de ningún derecho de uso sobre marcas de UNICEF, salvo autorización expresa y por escrito de su titular.

Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio Web, salvo en los casos en que esté legalmente permitido o medie autorización previa y por escrito del titular de los correspondientes derechos.

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., a través de la tienda PRODUCTOS UNICEF, ha sido seleccionada para la comercialización de productos y tarjetas de la marca UNICEF. En cooperación con Fundación UNICEF Comité Español, la tienda contribuye a la captación de fondos destinados a la labor de UNICEF a favor de la infancia.

El nombre, emblema y logotipo de UNICEF, así como las marcas titularidad de UNICEF, son propiedad exclusiva del United Nations Children’s Fund y están protegidos mundialmente por el Derecho internacional. Este Sitio Web se desarrolla con permiso de UNICEF para ayudar a recaudar fondos para su trabajo con la infancia.

5. Responsabilidad

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. no garantiza:

·            La disponibilidad continua y permanente del Sitio Web y de sus servicios. No obstante, cuando sea razonablemente posible, advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento.

·            La ausencia de errores en los contenidos, ni que éstos se encuentren permanentemente actualizados, si bien realizará sus mejores esfuerzos para corregir los errores y mantenerlos al día.

En ningún caso PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. será responsable de:

a)          Los posibles daños y perjuicios derivados de interrupciones, averías, desconexiones, virus informáticos, ataques informáticos u otras interferencias en el normal funcionamiento del sistema electrónico o en los equipos y dispositivos del Usuario, cuando tengan origen en causas ajenas al control razonable de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.

 

b)          Las decisiones tomadas por el Usuario a partir de la información facilitada en el Sitio Web, ni de los daños y perjuicios producidos al Usuario o a terceros con motivo de actuaciones basadas únicamente en dicha información.

 

c)          Los contenidos, productos o servicios prestados por terceros a través de otros sitios web accesibles desde enlaces (links) que puedan incluirse en el Sitio Web.

En todo caso, PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. actuará con la diligencia debida para retirar o desactivar cualquier enlace a contenidos ilícitos en cuanto tenga conocimiento efectivo de su existencia.

Si el usuario detecta contenidos ilícitos en sitios enlazados, debe comunicarlo a info@productosunicef.es para su retirada.

6. Enlaces a otros sitios web (links)

El Sitio Web puede contener enlaces que permiten al Usuario acceder a sitios web de terceros. La presencia de estos enlaces tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso implica sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. no controla ni aprueba los contenidos, servicios, productos o cualquier material existente en tales sitios web, por lo que no asume responsabilidad alguna por cualquier daño o perjuicio que pudieran derivarse del acceso o uso de los mismos.

Los terceros que pretendan incluir en su sitio web un enlace al Sitio Web deberán cumplir la normativa vigente y no podrán en ningún caso alojar contenidos, propios o de terceros, que:

·            Sean ilícitos o contrarios a la moral o al orden público;

·            Induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. respalda, apoya o está asociado de alguna forma a las ideas, manifestaciones o contenidos de dichos sitios.

7. Protección de datos

El tratamiento de datos personales del Usuario derivados del uso del Sitio Web se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad, disponible en todo momento en el Sitio Web.

8. Cookies

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares. La utilización de dichas tecnologías, así como las opciones de configuración y revocación del consentimiento del Usuario, se regula en detalle en la Política de Cookies, que es accesible en todo momento desde el Sitio Web y desde el banner/panel de configuración habilitado al efecto.

9. Plataforma de comercio electrónico

Esta web utiliza la plataforma Shopify como proveedor tecnológico de comercio electrónico.
Se aplican las medidas de seguridad necesarias para la protección de datos y transacciones.

10. Plataforma de resolución de litigios en línea

En caso de contratación en línea, de conformidad con el Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en la siguiente dirección: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Legislación aplicable y jurisdicción

El presente Aviso Legal se rige por la legislación española.

En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.

En caso de que el Usuario tenga la condición de empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).

Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a la tienda online PRODUCTOS UNICEF (el "Sitio Web"). La navegación por el Sitio Web y/o la realización de un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los "Términos y Condiciones").

Te recomendamos que los leas atentamente. Si no estás de acuerdo con su contenido, no deberás utilizar el Sitio Web ni realizar pedidos a través de él.

1. Información General

El Sitio Web es gestionado por:

  • PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.
  • CIF: B85810331
  • Domicilio social: C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España)
  • Teléfono: (+34) 91 305 93 66
  • Email de contacto: info@palaciosymuseos.com

La tienda PRODUCTOS UNICEF se gestiona por PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. bajo licencia de UNICEF. UNICEF no interviene en la relación de compraventa ni en el tratamiento de los datos personales de los clientes de esta tienda.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan:

  • El acceso y uso del Sitio Web.
  • Las condiciones de compra de los productos ofrecidos en la tienda online.

Las compras realizadas a través del Sitio Web se entienden efectuadas en España y se someten a la normativa española y europea vigente en materia de comercio electrónico, contratación a distancia y protección de consumidores y usuarios.

3. Condiciones de uso del sitio Web

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión que pueda tener el Usuario con su proveedor de acceso a Internet.

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita.
  • Abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que pueda dañar la imagen, los intereses y los derechos de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., de UNICEF o de terceros.
  • Facilitar datos veraces y exactos durante el proceso de registro y compra, manteniéndolos actualizados.
  • No realizar compras falsas o fraudulentas. PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que pueda considerarse fraudulento o que vulnere estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se realizará en el idioma que se indique en el Sitio Web (habitualmente, castellano). En términos generales, el proceso es el siguiente:

  • Selección de productos: el Usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
  • Revisión del carrito: el Usuario puede revisar los productos, cantidades y precios, y corregir cualquier error antes de continuar.
  • Datos del cliente: se solicitan los datos necesarios para la tramitación del pedido (datos identificativos, dirección de envío y, en su caso, de facturación).
  • Método de entrega: se muestran las opciones de envío disponibles, con sus costes y plazos estimados.
  • Método de pago: el Usuario selecciona la forma de pago entre las disponibles.
  • Resumen y aceptación: antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá ver un resumen de los datos introducidos y de los productos adquiridos, pudiendo corregir errores. Para completar la compra, deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
  • Confirmación del pedido: una vez completado el proceso, se mostrará un mensaje de confirmación en pantalla y se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Usuario, con un resumen de la compra.

La contratación se entenderá formalizada en el momento en que PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. reciba el pago y confirme el pedido.

El documento electrónico en que se formaliza el contrato se archivará y podrás solicitar una copia contactando con nosotros, identificando el número de pedido.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web:

  • Se muestran en euros (€).
  • Incluyen los impuestos legalmente aplicables (por ejemplo, IVA).

Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido y dependerán, entre otros factores, del destino y del tipo de envío seleccionado.

En caso de errores manifiestos en el precio (por ejemplo, cuando el precio sea notoriamente irrisorio o incoherente), PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando debidamente al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso de cualquier importe ya abonado.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra e incluirán, al menos, alguno de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Otros medios de pago electrónicos que puedan habilitarse.

El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras de terceros, que cifran la información y tramitan el cobro. PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad emisora o de la pasarela, el pedido no será tramitado y se informará al Usuario de la imposibilidad de continuar con la compra.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o imposibilidad de servir un producto:

  • Se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
  • Podrá ofrecerse un producto de características equivalentes o el reembolso del importe correspondiente.

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a retirar, sustituir o modificar los productos ofrecidos en el Sitio Web en cualquier momento, sin perjuicio de las compras ya realizadas.

8. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan, con carácter general, dentro del territorio nacional (España), en las modalidades y condiciones indicadas en el Sitio Web.

  • La empresa de transporte utilizada será la indicada en cada momento (actualmente, CORREOS).
  • Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y dependerán de la dirección de envío. (de manera orientativa, en Península serán 2-5 días hábiles; en Islas Baleares, Ceuta, Melilla 3-7 días hábiles; Islas Canarias 3-10 días hábiles).
  • Los plazos de entrega son orientativos; aunque se procurará su cumplimiento, pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias o ajenas al control de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. (huelgas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda, etc.).

En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega inicialmente previsto, se informará al cliente y se le ofrecerá la posibilidad de continuar con el pedido con una nueva fecha de entrega o de resolver el contrato con el reembolso íntegro de lo pagado.

La entrega se considerará realizada cuando el producto sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada.

9. Transmisión de riesgos y propiedad

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega, es decir, cuando el cliente o un tercero por él indicado toma posesión material de los mismos.

La propiedad de los productos se adquirirá cuando PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. haya recibido el pago completo del precio y de los gastos correspondientes.

10. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido (o del último de los productos, si se entregan por separado).

Para ejercer el desistimiento, podrás:

  • Utilizar el formulario de desistimiento que se facilita a continuación (no es obligatorio), o
  • Realizar cualquier otra declaración inequívoca en la que señales tu decisión de desistir (por ejemplo, por correo electrónico).

Condiciones del desistimiento:

  • Deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comuniques tu decisión de desistir.
  • El producto debe conservar sus características esenciales y, en la medida de lo posible, su embalaje original. No podrá exigirse que el producto no haya sido utilizado en absoluto, pero el uso deberá limitarse a aquel necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma análoga a como se haría en una tienda física.
  • El reembolso incluirá el precio abonado por los productos y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales (no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de elegir un tipo de entrega diferente al estándar más económico).
  • Los gastos de devolución correrán, con carácter general, a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación, error en el envío o cualquier otra causa imputable a PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.

Excepciones al desistimiento:

No tendrás derecho de desistimiento en los casos previstos en el art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otros:

  • Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes una vez entregados.

Formulario de desistimiento (modelo opcional)

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España), o a info@palaciosymuseos.com:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / de los siguientes bienes:

Pedido nº: [●]
Fecha de pedido: [●]
Nombre del consumidor: [●]
Domicilio del consumidor: [●]
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: [●]

11. Productos defectuosos o errores en el envío

En caso de que el producto entregado resulte defectuoso, no se corresponda con el pedido o haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la incidencia, indicando:

  • Número de pedido.
  • Descripción del defecto o incidencia.
  • Fotografías, si es posible.

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. gestionará la sustitución o reparación del producto, o el reembolso correspondiente, sin coste para el cliente, de conformidad con la normativa de garantías y de defensa de consumidores y usuarios.

12. Garantía legal

Los productos adquiridos a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable a consumidores y usuarios.

En el caso de bienes nuevos, el plazo general de garantía será de tres (3) años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir:

  • La reparación del producto.
  • Su sustitución.
  • Una rebaja del precio.
  • O la resolución del contrato, en los términos establecidos en la normativa.

La garantía no cubre los daños derivados de:

  • Un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de uso.
  • Golpes, caídas, accidentes o manipulación indebida.
  • Desgaste normal por el uso.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

Email: info@palaciosymuseos.com
Teléfono: (+34) 91 305 93 66
Dirección postal: PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España)

Asimismo, se informa de la existencia de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que podrán solicitarse en el domicilio social indicado.

En caso de contratación en línea, el consumidor podrá igualmente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el Usuario declara haber leído y aceptado al realizar su pedido.

15. Modificación de los Términos y Condiciones

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, que se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio Web, indicando la fecha de su entrada en vigor.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

En caso de que el cliente tenga la condición de empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).