PRODUCTOS UNICEF

POLÍTICA DE PRIVACIDAD – TIENDA PRODUCTOS UNICEF

1.          Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web de la tienda PRODUCTOS UNICEF es:

• PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.
• CIF: B85810331
• Domicilio social: C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España)
• Email de contacto: info@palaciosymuseos.com
• Teléfono de contacto: (+34) 91 305 93 66

La tienda PRODUCTOS UNICEF es gestionada por PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. bajo licencia de UNICEF y en colaboración con Fundación UNICEF Comité Español. Ni UNICEF ni Fundación UNICEF Comité Español gestionan esta tienda ni intervienen en la relación de compraventa con los clientes ni en la operativa de la misma.

No obstante, cuando usted lo consienta, determinados datos de clientes podrán comunicarse a:

Fundación UNICEF Comité Español

CIF: G84451087

Domicilio: C/ Mauricio Legendre 36, 28046 Madrid (España)

Teléfono: (+34) 91 378 95 55

Correo electrónico: protecciondatos@unicef.es

con el fin de que UNICEF Comité Español pueda tratarlos para sus finalidades propias, en particular para mantenerle informado, por cualquier medio, incluido el electrónico, sobre su actividad, campañas y programas.

En estas finalidades, UNICEF Comité Español actuará como responsable del tratamiento, de manera independiente o, en su caso, en régimen de corresponsabilidad con PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., de conformidad con los acuerdos suscritos entre ambas entidades.

2.          Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

a.          Gestión de la relación contractual y prestación del servicio

·            Gestionar el registro de usuario (si procede).

·            Tramitar tus pedidos, gestionar el pago, el envío, las incidencias y las devoluciones.

·            Atender consultas relacionadas con tus compras.

·            Base jurídica: ejecución del contrato de compraventa o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

b.          Cumplimiento de obligaciones legales

·            Cumplir con obligaciones contables, fiscales y de consumo (por ejemplo, emisión y conservación de facturas, atención de reclamaciones de consumo, garantías, etc.).

·            Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

c.           Atención de consultas generales y soporte al cliente

·            Atender las solicitudes de información o contacto que nos remitas a través de los canales habilitados.

·            Base jurídica: interés legítimo en gestionar las consultas y ofrecer soporte (art. 6.1.f RGPD) o aplicación de medidas precontractuales, según el caso.

d.          Envío de comunicaciones comerciales

·            Enviar información sobre productos, promociones o novedades relacionadas con la tienda PRODUCTOS UNICEF, por medios electrónicos (email, SMS u otros canales equivalentes).

·            Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que podrás revocar en cualquier momento.

e.          Información sobre la actividad de UNICEF y comunicaciones de UNICEF Comité Español

·            En caso de que usted lo consienta, determinados datos identificativos y de contacto podrán comunicarse a Fundación UNICEF Comité Español para que esta entidad pueda:

-        Enviarle información sobre sus campañas, proyectos y programas a favor de la infancia.

-        Informarle sobre el destino de los fondos recaudados a través de la compra de productos UNICEF.

-        Gestionar su relación como colaborador o potencial colaborador de UNICEF Comité Español (incluyendo, en su caso, comunicaciones sobre nuevas formas de colaboración o donación).

·            Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que podrá revocar en cualquier momento.

La falta de autorización para esta finalidad no condiciona en modo alguno la formalización ni la ejecución de sus compras en la tienda PRODUCTOS UNICEF.

f.           Análisis estadístico y mejora del servicio

·            Realizar análisis agregados sobre el uso del Sitio Web, preferencias de compra y recorridos de navegación, con el fin de mejorar nuestros productos y servicios.

·            Base jurídica: interés legítimo en mejorar la calidad del servicio y la experiencia de usuario (art. 6.1.f RGPD), o consentimiento cuando se realice a través de cookies no necesarias.

g.          Prevención del fraude y seguridad

·            Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos del Sitio Web y reforzar la seguridad de nuestras operaciones y sistemas.

·            Base jurídica: interés legítimo en garantizar la seguridad de las transacciones y del Sitio Web (art. 6.1.f RGPD).

3.          Datos personales que tratamos

Las categorías de datos que podemos tratar son:

·            Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email, teléfono, dirección postal de envío y facturación.

·            Datos de la compra: productos adquiridos, importe, fecha de la compra, método de pago utilizado, estado del pedido, incidencias.

·            Datos fiscales y de facturación: NIF/NIE u otros datos necesarios para la emisión de facturas.

·            Datos de navegación y uso del Sitio Web: dirección IP, identificadores de dispositivo, estadísticas de uso, registros de acceso, datos derivados del uso de cookies (ver Política de Cookies).

·            Preferencias comerciales: información relativa a la recepción (o no) de comunicaciones comerciales.

No almacenamos los datos completos de su tarjeta bancaria. El pago se procesa a través de pasarelas de pago seguras de terceros, que actúan como responsables o encargados de tratamiento según sus propias políticas de privacidad.

4.          Procedencia de los datos

Los datos personales proceden de:

·            La información que facilitas directamente al registrarte, realizar un pedido o contactar con nosotros.

·            Los datos generados como consecuencia de la prestación del servicio (historial de compras, incidencias, devoluciones, etc.).

·            Los datos de navegación obtenidos mediante el uso de cookies y tecnologías similares, con tu consentimiento informado (ver Política de Cookies).

·            Shopify (plataforma e-commerce)

5.          Destinatarios y encargados del tratamiento

Con carácter general, sus datos personales podrán ser comunicados a:

·            Administraciones públicas y autoridades competentes, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, autoridades fiscales, autoridades de consumo, órganos judiciales).

·            Entidades financieras y pasarelas de pago, para la gestión de los cobros.

·            Empresas de logística y transporte, para realizar la entrega de los pedidos.

·            Proveedores tecnológicos y de servicios (por ejemplo, plataforma de comercio electrónico, alojamiento web, soporte informático, servicios de analítica, servicios de envío de comunicaciones) que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los correspondientes contratos de encargo conforme al art. 28 RGPD.

En particular, la tienda se apoya en una plataforma de comercio electrónico y otros proveedores que pueden prestar sus servicios desde dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos, se adoptarán las garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas reconocidas por la normativa) para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.

Asimismo, y únicamente cuando usted lo consienta, determinados datos identificativos y de contacto podrán comunicarse a:

·            Fundación UNICEF Comité Español, con la finalidad de que pueda tratarlos para sus finalidades propias, en particular:

·            Envío de información sobre su actividad institucional, campañas y programas.

·            Información sobre el destino de los fondos recaudados a través de productos UNICEF.

·            Gestión de su relación como colaborador o potencial colaborador de UNICEF Comité Español.

En estas finalidades, UNICEF Comité Español actuará como responsable del tratamiento, de manera independiente o, en su caso, en régimen de corresponsabilidad con PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. de acuerdo con los términos de los acuerdos suscritos entre ambas entidades.

Cuando alguno de los proveedores o destinatarios anteriores se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos válidos) para asegurar un nivel de protección equivalente al europeo.

6.          Plazos de conservación

Con carácter general:

• Los datos relacionados con la contratación (datos de cliente y de pedido) se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables (por ejemplo, hasta 6 años a efectos mercantiles y 4 años a efectos fiscales).
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán mientras mantengas tu consentimiento y no solicites su supresión o te opongas al tratamiento.
• Los datos de navegación obtenidos a través de cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies y/o en el panel de configuración.

Transcurridos los plazos indicados, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales, administrativas o contractuales, y posteriormente serán suprimidos de manera segura.

7.          Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

No se adoptan decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten significativamente de modo similar.

Podremos elaborar perfiles básicos de clientes (por ejemplo, segmentación por volumen de compras o categorías de producto preferidas) con el fin de:

·            Enviar comunicaciones comerciales más ajustadas a tus intereses, cuando lo hayas consentido, y

·            Mejorar la oferta de productos y servicios.

En todo caso, tales perfiles no se basarán en categorías especiales de datos ni producirán efectos jurídicos significativos para el Usuario.

8.          Derechos de interesados

Puede ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos:

·            Acceso: saber qué datos personales tuyos tratamos.

·            Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

·            Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

·            Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.

·            Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos cuando se base en el interés legítimo o en fines de marketing directo.

·            Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

·            Retirada del consentimiento: cuando la base jurídica sea el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través de:

·            Email: info@palaciosymuseos.com

·            Correo postal: PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España), indicando “Protección de Datos” en el asunto.

Deberá acompañar copia de un documento acreditativo de su identidad (DNI, NIE, pasaporte o documento equivalente) cuando sea necesario.

En relación con los tratamientos que lleve a cabo Fundación UNICEF Comité Español como responsable (o corresponsable) para sus propias finalidades, podrá igualmente ejercer sus derechos dirigiéndose a:

·            Correo electrónico: protecciondatos@unicef.es

·            Correo postal: Fundación UNICEF Comité Español, C/ Mauricio Legendre 36, 28046 Madrid (España), indicando “Protección de Datos” en el asunto.

En los supuestos de corresponsabilidad en el tratamiento, el interesado podrá dirigirse indistintamente a cualquiera de los corresponsables para el ejercicio de sus derechos, y podrá solicitar en cualquier momento la información esencial del acuerdo de corresponsabilidad suscrito entre PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. y UNICEF Comité Español.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente.

9.          Seguridad de los datos

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo, en su caso, cifrado de comunicaciones (SSL), controles de acceso, políticas de contraseñas y procedimientos de copia de seguridad.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la absoluta invulnerabilidad de nuestros sistemas. Te recomendamos que utilices contraseñas robustas, que las mantengas bajo reserva y que cierres la sesión al finalizar tu uso del Sitio Web, especialmente cuando uses dispositivos compartidos.

10.       Menores de edad

La tienda PRODUCTOS UNICEF no está dirigida a menores de 14 años.

Si tuviéramos conocimiento de que se han recabado datos personales de un menor de 14 años sin la debida autorización de sus padres o tutores, procederemos a su supresión inmediata.

11.       Actualización de la Política de Privacidad

Podremos actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales o variaciones en los servicios prestados.

En caso de cambios significativos, te lo comunicaremos a través del Sitio Web (banner, aviso emergente, etc.) o, cuando sea procedente, mediante comunicación individual.

La versión vigente de la Política estará siempre disponible en el Sitio Web.