PRODUCTOS UNICEF
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Política de Cookies

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  2. Política de Cookies

POLÍTICA DE COOKIES

I.           Información general

La presente Política de Cookies forma parte de la Política de Privacidad del Sitio Web de la tienda PRODUCTOS UNICEF (en adelante, el “Sitio Web”), gestionada por:

  • Responsable: PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.
  • CIF: B85810331
  • Domicilio social: C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España)
  • Email de contacto: info@palaciosymuseos.com

El Sitio Web utiliza cookies y tecnologías similares (en adelante, “cookies”) que almacenan y recuperan información cuando navegas. Esta Política explica qué son las cookies, qué tipos utilizamos y cómo puedes gestionarlas.

II.           ¿Qué son las Cookies?

Las cookies son pequeños archivos que se descargan en el dispositivo del Usuario (ordenador, smartphone, tablet, etc.) al acceder a determinadas páginas web. Permiten, entre otras cosas:

-        Recordar determinadas acciones u opciones del Usuario (por ejemplo, el contenido del carrito, el idioma preferido o los datos de acceso).

-        Obtener información estadística sobre la navegación.

-        Mostrar publicidad personalizada en función de los hábitos de navegación.

Otras tecnologías similares (como los píxeles o el almacenamiento local) pueden tener una finalidad análoga.

Las cookies y otras tecnologías similares tales como local shared objects, flash cookies o píxeles, son herramientas empleadas por los servidores Web para almacenar y recuperar información acerca de sus visitantes, así como para ofrecer un correcto funcionamiento del sitio.

Mediante el uso de estos dispositivos se permite al servidor Web recordar algunos datos concernientes al usuario, como sus preferencias para la visualización de las páginas de ese servidor, nombre y contraseña, productos que más le interesan, etc.

III.        Cookies afectadas por la normativa y Cookies exceptuadas

Según la normativa aplicable [Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), en relación con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD)] requieren el consentimiento informado del Usuario las cookies de analítica y las de publicidad y afiliación, quedando exceptuadas las de carácter técnico y las necesarias para el funcionamiento del sitio web o la prestación de servicios expresamente solicitados por el usuario.

IV.        Tipos de cookies

En función de su finalidad, podemos utilizar:

1.          Cookies técnicas o necesarias

Permiten la navegación por el Sitio Web y la utilización de sus diferentes opciones o servicios (gestión del carrito, proceso de compra, autenticación de usuarios, gestión de incidencias de seguridad, etc.). Son imprescindibles para el funcionamiento del Sitio Web y no pueden desactivarse mediante el panel de configuración.

2.          Cookies de preferencias o personalización

Permiten recordar información para que el Usuario acceda al servicio con determinadas características (por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador utilizado, la región desde la que se accede).

3.          Cookies analíticas o de medición

Permiten cuantificar el número de Usuarios y realizar la medición y análisis estadístico del uso que éstos hacen del Sitio Web (por ejemplo, páginas más visitadas, tiempo de permanencia, etc.), con el fin de introducir mejoras.

4.          Cookies de publicidad comportamental (si se habilitan)

Almacenan información sobre el comportamiento de los Usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

En función de quién las gestione, podrán ser:

·            Cookies propias: enviadas al dispositivo del Usuario desde un equipo o dominio gestionado por PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.

·            Cookies de terceros: enviadas desde un equipo o dominio gestionado por otra entidad que trata los datos obtenidos a través de las cookies (por ejemplo, proveedores de analítica web o plataformas de comercio electrónico).

En función del tiempo que permanecen activas:

·            Cookies de sesión: diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede al Sitio Web.

·            Cookies persistentes: los datos siguen almacenados y pueden ser accedidos y tratados durante un periodo definido por el responsable de la cookie (que puede ir de unos minutos a varios años).

V.          Cookies concretas que utilizamos

La relación actualizada de cookies utilizadas en el Sitio Web, indicando su tipo, titular, finalidad, plazos de conservación y, en su caso, transferencias internacionales, se pone a disposición del Usuario a través del panel de configuración de cookies.

Este panel es accesible:

·            Desde el banner de cookies que aparece en la primera visita, y

·            En cualquier momento, mediante el enlace permanente “Configuración de cookies” o similar disponible en el Sitio Web.

Dado que las cookies concretas pueden variar en función de actualizaciones técnicas o de servicios, la información detallada se mantiene actualizada en dicho panel.

VI.        Tratamiento de datos personales a través de cookies

Cuando el uso de cookies implique el tratamiento de datos personales, PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. tratará dichos datos con las finalidades indicadas para cada tipo de cookie.

·            Fines del tratamiento: facilitar la navegación y el uso del Sitio Web, mantener la seguridad, realizar mediciones estadísticas y, en su caso, ofrecer publicidad personalizada.

·            Base jurídica:

o      Para las cookies técnicas y, en su caso, de personalización elegidas por el Usuario, la base es el interés legítimo del responsable en prestar el servicio solicitado y el cumplimiento del contrato.

o      Para el resto de cookies (analíticas, publicitarias, etc.), la base es el consentimiento del Usuario, que podrá revocar en cualquier momento a través del panel de configuración.

·            Destinatarios:

o      Proveedores de servicios tecnológicos y de analítica web que actúan como encargados del tratamiento.

o      En su caso, terceros titulares de cookies (por ejemplo, proveedores de analítica o publicidad) que puedan tratar los datos como responsables independientes, según se detalle en el panel.

·            Transferencias internacionales:

o      Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, se adoptarán las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras medidas reconocidas) para proteger los datos del Usuario.

·            Plazos de conservación:

o      Dependen del tipo de cookie y de su finalidad; se indicarán en el panel de configuración.

El Usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad en los términos establecidos en la Política de Privacidad, remitiendo un correo a info@palaciosymuseos.com.

VII.       Gestión de cookies: cómo activar, desactivar o revocar el consentimiento

El Usuario puede configurar y modificar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través del panel de configuración, donde podrá:

·            Aceptar todas las cookies.

·            Rechazar todas las cookies no necesarias.

·            Aceptar o rechazar categorías concretas (analíticas, publicitarias, etc.).

Además, el Usuario puede configurar su navegador para permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo. A continuación, se ofrecen enlaces a la gestión de cookies en los navegadores más habituales (podrán variar en función de la versión):

·            Google Chrome

·            Mozilla Firefox

·            Microsoft Edge

·            Safari

(Consultar la sección de ayuda del navegador para más información.)

VIII.     Actualizaciones de la Política de Cookies

Es posible que modifiquemos la presente Política de Cookies para adaptarla a cambios legislativos o técnicos, o para incorporar nuevas cookies o servicios.
Cuando la modificación sea sustancial, se informará al Usuario mediante un aviso en el Sitio Web (por ejemplo, a través de un banner informativo) y, en su caso, se solicitará de nuevo su consentimiento.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cookies utilizadas en este sitio

Nombre

Tipo

Finalidad

Duración

Proveedor

_shopify_essential

Técnica

Cookie esencial para el correcto funcionamiento del sitio (sesión, carrito, etc.).

1 año

Shopify

cart_currency

Técnica

Guarda la moneda seleccionada por el usuario en el carrito.

2 semanas

Shopify

cookie_consent

Preferencia

Guarda el consentimiento del usuario respecto al uso de cookies.

1 año

Propia

keep_alive

Técnica / Sesión

Mantiene la sesión activa durante la navegación.

Sesión

Shopify

localization

Preferencia

Determina el idioma o región del visitante para mostrar el contenido adecuado.

1 año

Shopify

 

Panel de configuración de cookies

Desde este panel podrá configurar las cookies que el sitio web puede instalar en su navegador, excepto las cookies técnicas o funcionales que son necesarias para la navegación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que se ofrecen.

Cómo gestionar las cookies desde el navegador

Acción

Descripción

Eliminar las cookies del dispositivo

Las cookies que ya están en un dispositivo se pueden eliminar borrando el historial del navegador, con lo que se suprimen las cookies de todos los sitios web visitados.
Sin embargo, también se puede perder parte de la información guardada (por ejemplo, los datos de inicio de sesión o las preferencias de sitio web).

Gestionar las cookies específicas del sitio

Para tener un control más preciso de las cookies específicas de cada sitio, los usuarios pueden ajustar su configuración de privacidad y cookies en el navegador.

Bloquear las cookies

Aunque la mayoría de los navegadores modernos se pueden configurar para evitar que se instalen cookies en los dispositivos, eso puede obligar al ajuste manual de determinadas preferencias cada vez que se visite un sitio o página. Además, algunos servicios y características pueden no funcionar correctamente (por ejemplo, los inicios de sesión con perfil).

 

Cómo eliminar las cookies de los navegadores más comunes

Navegador

Enlace a la guía oficial

Chrome

http://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=es

Edge

https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/eliminar-las-cookies-en-microsoft-edge

Internet Explorer

https://support.microsoft.com/es-es/help/278835/how-to-delete-cookie-files-in-internet-explorer

Firefox

https://www.mozilla.org/es-ES/privacy/websites/#cookies

Safari

https://support.apple.com/es-es/guide/safari/sfri11471/mac

Opera

https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/#clearBrowsingData

 

Términos y condiciones

Te damos la bienvenida a la tienda online PRODUCTOS UNICEF (el "Sitio Web"). La navegación por el Sitio Web y/o la realización de un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Uso y Venta (en adelante, los "Términos y Condiciones").

Te recomendamos que los leas atentamente. Si no estás de acuerdo con su contenido, no deberás utilizar el Sitio Web ni realizar pedidos a través de él.

1. Información General

El Sitio Web es gestionado por:

  • PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.
  • CIF: B85810331
  • Domicilio social: C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España)
  • Teléfono: (+34) 91 305 93 66
  • Email de contacto: info@palaciosymuseos.com

La tienda PRODUCTOS UNICEF se gestiona por PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. bajo licencia de UNICEF. UNICEF no interviene en la relación de compraventa ni en el tratamiento de los datos personales de los clientes de esta tienda.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan:

  • El acceso y uso del Sitio Web.
  • Las condiciones de compra de los productos ofrecidos en la tienda online.

Las compras realizadas a través del Sitio Web se entienden efectuadas en España y se someten a la normativa española y europea vigente en materia de comercio electrónico, contratación a distancia y protección de consumidores y usuarios.

3. Condiciones de uso del sitio Web

El acceso al Sitio Web es libre y gratuito, sin perjuicio de los costes de conexión que pueda tener el Usuario con su proveedor de acceso a Internet.

El Usuario se compromete a:

  • Utilizar el Sitio Web de forma diligente, correcta y lícita.
  • Abstenerse de llevar a cabo cualquier conducta que pueda dañar la imagen, los intereses y los derechos de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., de UNICEF o de terceros.
  • Facilitar datos veraces y exactos durante el proceso de registro y compra, manteniéndolos actualizados.
  • No realizar compras falsas o fraudulentas. PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido que pueda considerarse fraudulento o que vulnere estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de compra

El proceso de compra se realizará en el idioma que se indique en el Sitio Web (habitualmente, castellano). En términos generales, el proceso es el siguiente:

  • Selección de productos: el Usuario selecciona los productos deseados y los añade al carrito de compra.
  • Revisión del carrito: el Usuario puede revisar los productos, cantidades y precios, y corregir cualquier error antes de continuar.
  • Datos del cliente: se solicitan los datos necesarios para la tramitación del pedido (datos identificativos, dirección de envío y, en su caso, de facturación).
  • Método de entrega: se muestran las opciones de envío disponibles, con sus costes y plazos estimados.
  • Método de pago: el Usuario selecciona la forma de pago entre las disponibles.
  • Resumen y aceptación: antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá ver un resumen de los datos introducidos y de los productos adquiridos, pudiendo corregir errores. Para completar la compra, deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones.
  • Confirmación del pedido: una vez completado el proceso, se mostrará un mensaje de confirmación en pantalla y se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Usuario, con un resumen de la compra.

La contratación se entenderá formalizada en el momento en que PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. reciba el pago y confirme el pedido.

El documento electrónico en que se formaliza el contrato se archivará y podrás solicitar una copia contactando con nosotros, identificando el número de pedido.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Los precios de los productos indicados en el Sitio Web:

  • Se muestran en euros (€).
  • Incluyen los impuestos legalmente aplicables (por ejemplo, IVA).

Los gastos de envío se indicarán de forma desglosada antes de la confirmación definitiva del pedido y dependerán, entre otros factores, del destino y del tipo de envío seleccionado.

En caso de errores manifiestos en el precio (por ejemplo, cuando el precio sea notoriamente irrisorio o incoherente), PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a cancelar el pedido, informando debidamente al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso de cualquier importe ya abonado.

6. Formas de pago

Las formas de pago disponibles se mostrarán en el proceso de compra e incluirán, al menos, alguno de los siguientes métodos:

  • Tarjeta de crédito/débito.
  • Otros medios de pago electrónicos que puedan habilitarse.

El pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras de terceros, que cifran la información y tramitan el cobro. PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada.

En caso de denegación del pago por parte de la entidad emisora o de la pasarela, el pedido no será tramitado y se informará al Usuario de la imposibilidad de continuar con la compra.

7. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock o imposibilidad de servir un producto:

  • Se informará al cliente a la mayor brevedad posible.
  • Podrá ofrecerse un producto de características equivalentes o el reembolso del importe correspondiente.

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a retirar, sustituir o modificar los productos ofrecidos en el Sitio Web en cualquier momento, sin perjuicio de las compras ya realizadas.

8. Envíos y plazos de entrega

Los envíos se realizan, con carácter general, dentro del territorio nacional (España), en las modalidades y condiciones indicadas en el Sitio Web.

  • La empresa de transporte utilizada será la indicada en cada momento (actualmente, CORREOS).
  • Los plazos de entrega estimados se indicarán durante el proceso de compra y dependerán de la dirección de envío. (de manera orientativa, en Península serán 2-5 días hábiles; en Islas Baleares, Ceuta, Melilla 3-7 días hábiles; Islas Canarias 3-10 días hábiles).
  • Los plazos de entrega son orientativos; aunque se procurará su cumplimiento, pueden verse afectados por circunstancias extraordinarias o ajenas al control de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. (huelgas, incidencias de transporte, periodos de alta demanda, etc.).

En caso de no poder cumplir con el plazo de entrega inicialmente previsto, se informará al cliente y se le ofrecerá la posibilidad de continuar con el pedido con una nueva fecha de entrega o de resolver el contrato con el reembolso íntegro de lo pagado.

La entrega se considerará realizada cuando el producto sea puesto a disposición del cliente en la dirección indicada.

9. Transmisión de riesgos y propiedad

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento de la entrega, es decir, cuando el cliente o un tercero por él indicado toma posesión material de los mismos.

La propiedad de los productos se adquirirá cuando PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. haya recibido el pago completo del precio y de los gastos correspondientes.

10. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido (o del último de los productos, si se entregan por separado).

Para ejercer el desistimiento, podrás:

  • Utilizar el formulario de desistimiento que se facilita a continuación (no es obligatorio), o
  • Realizar cualquier otra declaración inequívoca en la que señales tu decisión de desistir (por ejemplo, por correo electrónico).

Condiciones del desistimiento:

  • Deberás devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en que comuniques tu decisión de desistir.
  • El producto debe conservar sus características esenciales y, en la medida de lo posible, su embalaje original. No podrá exigirse que el producto no haya sido utilizado en absoluto, pero el uso deberá limitarse a aquel necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, de forma análoga a como se haría en una tienda física.
  • El reembolso incluirá el precio abonado por los productos y, en su caso, los gastos de envío estándar iniciales (no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de elegir un tipo de entrega diferente al estándar más económico).
  • Los gastos de devolución correrán, con carácter general, a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto de fabricación, error en el envío o cualquier otra causa imputable a PALACIOS Y MUSEOS S.L.U.

Excepciones al desistimiento:

No tendrás derecho de desistimiento en los casos previstos en el art. 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, entre otros:

  • Productos confeccionados conforme a tus especificaciones o claramente personalizados.
  • Productos precintados por razones de protección de la salud o de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes una vez entregados.

Formulario de desistimiento (modelo opcional)

(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España), o a info@palaciosymuseos.com:

Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien / de los siguientes bienes:

Pedido nº: [●]
Fecha de pedido: [●]
Nombre del consumidor: [●]
Domicilio del consumidor: [●]
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: [●]

11. Productos defectuosos o errores en el envío

En caso de que el producto entregado resulte defectuoso, no se corresponda con el pedido o haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicarlo a PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. en un plazo razonable desde que tenga conocimiento de la incidencia, indicando:

  • Número de pedido.
  • Descripción del defecto o incidencia.
  • Fotografías, si es posible.

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. gestionará la sustitución o reparación del producto, o el reembolso correspondiente, sin coste para el cliente, de conformidad con la normativa de garantías y de defensa de consumidores y usuarios.

12. Garantía legal

Los productos adquiridos a través del Sitio Web cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en la normativa aplicable a consumidores y usuarios.

En el caso de bienes nuevos, el plazo general de garantía será de tres (3) años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor podrá exigir:

  • La reparación del producto.
  • Su sustitución.
  • Una rebaja del precio.
  • O la resolución del contrato, en los términos establecidos en la normativa.

La garantía no cubre los daños derivados de:

  • Un uso inadecuado, negligente o contrario a las instrucciones de uso.
  • Golpes, caídas, accidentes o manipulación indebida.
  • Desgaste normal por el uso.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede dirigirse a:

Email: info@palaciosymuseos.com
Teléfono: (+34) 91 305 93 66
Dirección postal: PALACIOS Y MUSEOS S.L.U., C/ Raimundo Fernández Villaverde 61, 7º dcha., 28003 Madrid (España)

Asimismo, se informa de la existencia de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores, que podrán solicitarse en el domicilio social indicado.

En caso de contratación en línea, el consumidor podrá igualmente acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad del Sitio Web, que el Usuario declara haber leído y aceptado al realizar su pedido.

15. Modificación de los Términos y Condiciones

PALACIOS Y MUSEOS S.L.U. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento estos Términos y Condiciones. Las modificaciones no afectarán a las compras ya realizadas, que se regirán por los Términos y Condiciones vigentes en el momento de la contratación.

Las nuevas versiones se publicarán en el Sitio Web, indicando la fecha de su entrada en vigor.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de que el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier conflicto se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

En caso de que el cliente tenga la condición de empresario o profesional, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España).